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投訴桐城市海特燃氣不作為 亂收費

來信人: 胡**** | 來信時間:2020-04-23 13:24:47 | 處理情況: [已回復] | 問題類型: 投訴 | 瀏覽:849
本人是鳳凰山莊用戶,從2019年元月17號喬遷新居,到元月26號正式入住(因孩子在毛中上高三,正月初二早上就去毛中)平時星期六、日都住在毛中那邊,整個元月之二月新房只呆了不超過十幾天。當就這十幾天的燃氣費用高達190.2元。這個月又感覺燃氣費用不正常,上個月繳了44.38元,這個月又出現費用199.71元。就去海特燃氣公司問怎么回事,他們的工作人員服務態度真的讓我無語,大手一揮:他們燃氣不可能漏氣的,就算漏氣那也是你自己的事,誰讓你不反映呢?可事實上,我家從喬遷后就沒人在里面長住,偶爾做幾餐。其間也感覺廚房好像有點漏氣,當又不太肯定。就是大冬天我也把窗戶打開通風。因新房才裝修的也怕有甲醛。只到后來漏氣太嚴重,明顯的感覺到就打電話給維修師傅,大冬天師傅晚上十點多來檢測維修的。師傅服務非常好必須給他點個贊。試問下桐城海特公司領導:1.工作人員一口咬定不存在漏氣的現象,難道您也跟她們處理方式一樣嗎?也武斷的說不存在漏氣這種情況,您調查了嗎?2.如果您家出現漏氣現象,就算領導能力超強能及時發現,可我是一個凡人沒那超強的能力。那么之前漏的氣誰來買單?3.您平時就這樣帶領員工,這樣武斷的處理老百姓日常生活中出現的小問題嗎?是老百姓好欺負吧!望桐城有關監管部門能過問一下此事,不能讓海特燃氣壞了桐城文都的名聲。

回復 回復單位:桐城市住房和城鄉建設局回復時間:2020-04-27 09:06:36

尊敬的來信人:您好!

經我局調查了解,海特燃氣公司燃氣費收費計量是以計量表為準,收費價格是由物價局批準的。  因抄表周期調整,本月所產生的燃氣費是2020年2月—3月使用的燃氣費;海特燃氣公司所用計量表具 均經過安慶市計量測試所檢定合格,如果用戶對計量表具存在疑問,可依據《安徽省城鎮燃氣管理條例》:第三十五條:管道燃氣計量表在戶內的,計量表和表前燃氣設施由管道燃氣經營企業負責維護、更新和管理;計量表后燃氣設施和燃氣燃燒器具維護、更新費用,由燃氣用戶承擔。計量表在戶外的,戶內第一道閥門及閥門前的燃氣設施由管道燃氣經營企業負責維護、更新和管理;戶內第一道閥門后燃氣設施和燃氣燃燒器具維護、更新費用,由燃氣用戶承擔。第三十六條:燃氣計量裝置應當符合國家規定標準。燃氣用戶對管道燃氣計量表準確度有異議的,可以委托法定計量檢定機構檢定。經檢定的管道燃氣計量表,其誤差在法定范圍內的,檢定費用由燃氣用戶支付;其誤差超過法定范圍的,檢定費用由管道燃氣經營企業支付,并由管道燃氣經營企業免費更換合格的燃氣計量表,退還多收取的燃氣費。用戶在使用燃氣時發現家中有異味,應立即與燃氣公司聯系,燃氣公司24小時均有人上門提供檢測服務。

感謝您對我們工作的理解和支持。

寫信人評價: 滿意
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